主要是他们如何增强

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客户支持。 客户支持自动化的重要性 以下是客户支持自动化如何让事情变得更容易： 通过收集页面访问、过去购买等客户数据，在客户旅程中提供上下文和个性化体验。从而更好地了解您的客户，以便更好地推荐。 许多客户将快速解决时间与良好的客户体验联系在一起。因此，通过自动化，客服人员可以获得实时数据来快速帮助客户。 CSA 等创新技术全年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时可用。

它可以帮助以极低的成本提供 A 级服务由于 国家邮箱列表 过剩的人员配置和呼叫中心的外包支持是可以避免的额外管理费用。 在客户向您提出问题之前，了解客户的需求和需求，从而提供主动支持。这可以显着降低购物车放弃率并提高满意度。 它允许企业通过在支持平台中包含各种功能来快速扩展。例如，将阿拉伯语融入您的人工智能机器人中，将帮助您扩大客户群，从而帮助您成长。



进一步阅读：客户支持自动化：好处和结果 客户支持自动化有哪些缺点？ 自动化是一把双刃剑。一方面，它试图实现流程自动化以改善客户体验。但事实是，一刀切的模式可能会给某些人带来失望和糟糕的体验。 以下是自动化客户服务可能出错的原因： 客户支持自动化的缺点 如果工作流程没有达到预期的结果，或者通过自动化触发了错误的路径，则会导致糟糕的体验。